Nell’armamentario dello user researcher i test con gli utenti rappresentano uno degli strumenti più utili per capire come un prodotto viene utilizzato e quali miglioramenti sono necessari. A differenza di altri metodi di ricerca lo user testing consente non solo di identificare problemi di un’interfaccia o di un sistema, ma anche di indagare in che modo questi impattano sull’esperienza utente e di elaborare soluzioni in grado di soddisfare aspettative ed esigenze degli utilizzatori finali.
Nell’articolo scritto per il blog di Pro Web Consulting vengono approfondite alcune caratteristiche e finalità dello user testing:
- Individuare i problemi che bloccano l’utente e come risolverli
- Quando e come svolgere un test con gli utenti
- Vantaggi e svantaggi dello UT
- Differenze tra test in remoto e in laboratorio
- Come integrare lo user testing in un processo di conversion rate optimization